Una nueva imagen para una nueva vida en SQDC

La Société québécoise du cannabis (SQDC) ha decidido redefinir su estrategia de venta al por menor centrándose en crear una experiencia de compra más atractiva y fácil de usar.

Después de seis años de actividad y ya más de 100 tiendas, la empresa estatal se aleja de su modelo tradicional de sucursales, caracterizado por largos mostradores y una interacción limitada, para centrarse en espacios abiertos destinados a mejorar la accesibilidad y la confianza de los clientes.

Rompiendo barreras

Históricamente, las tiendas de SQDC han sido criticadas por su ambiente «beige, frío e intimidatorio», según Geneviève Giroux, vicepresidenta de compras y marketing.

En una entrevista reciente con La Presse, Giroux explicó las razones de la revisión: «Reflexionar sobre nuestros conceptos nos lleva a querer relajar un poco la presión, sin por ello llevar a la gente a decir que es guay ir a SQDC.»

El objetivo es claro: hacer más accesible la experiencia de compra sin glorificar el consumo de cannabis.

El nuevo diseño hace hincapié en los espacios abiertos, la libre circulación y las sucursales más pequeñas y localizadas. Los clientes ya no harán cola para interactuar con el personal detrás de los mostradores. En su lugar, circularán por la tienda con el personal de ventas, mirando los productos expuestos en las paredes que hacen las veces de mostradores. Este enfoque pretende reducir la presión transaccional asociada a menudo a las largas colas.

Adaptación a las necesidades regionales

Otro cambio importante consiste en adaptar la oferta de productos a las demandas regionales. Las tiendas más pequeñas, como las que se abrirán en Montmagny y Amqui, al noreste de Montreal, ofrecerán gamas de productos más reducidas (unos 250 artículos frente a los 400-450 de las tiendas tradicionales), pero reflejarán mejor las preferencias locales.

«Queremos satisfacer las necesidades de la población local», afirma Giroux.

La primera sucursal de este modelo innovador se abrirá el 27 de enero en Sainte-Julie (Quebec). Esta tienda se centrará en la accesibilidad y la educación de los clientes, con el fin de responder a un reto importante: muchos clientes de toda la vida descubren ahora productos que están disponibles desde hace años.

La actual sucursal de SQDC Sainte-Julie

Uno de los principales objetivos del rediseño es eliminar los prejuicios que algunos clientes asocian a la visita a la SQDC. El Sr. Giroux compara el antiguo ambiente con las secciones «prohibidas» de los videoclubs de época. Al crear un ambiente acogedor, el SQDC espera animar a los consumidores a comprar en puntos de venta legales y regulados en lugar de recurrir al mercado ilícito. Esto se ajusta a la misión de la empresa de ofrecer alternativas seguras y evitar la venta ilegal.

Fuerte crecimiento de las ventas

La SQDC ha experimentado un importante crecimiento, con unas ventas que alcanzaron los 173,7 millones de dólares en el segundo trimestre del ejercicio 2024-2025, frente a los 151,7 millones del mismo periodo del año anterior. Este aumento se atribuye a factores como el fin de un conflicto laboral, el aumento de la demanda de productos concentrados y la apertura de nuevas sucursales.

2025 debería beneficiarse de la reintroducción de los productos vaping, tanto en tienda como en línea. A pesar de un paréntesis de cinco años debido a las recomendaciones de salud pública, SQDC reconoce la creciente demanda de alternativas más seguras y reguladas a los productos vaping ilícitos.

Casi el 63% de los consumidores de cannabis de Quebec eligen ahora comprar en las tiendas SQDC o en su plataforma en línea.